生效时间:2024年5月27日
欢迎您使用我们的产品和服务!我们深知个人信息对您的重要性,您的信赖对我们非常重要,我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施,致力于保护您的个人信息安全可控。基于此,回流平台服务提供者(或简称“我们”,见附录:相关定义)制定本《回流平台隐私政策》(下称“本政策”/“本隐私政策”),帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息,以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前,请您务必先仔细阅读和理解本政策,特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款,确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外,在特定场景下,我们还会通过即时告知(含弹窗、页面提示等)、功能更新说明等方式,向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式,这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分,并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇,我们尽量以简明通俗的表述向您解释,以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意本政策表示您已了解应用提供的功能,以及功能运行所需的必要个人信息,并给予相应的收集使用授权,但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息,相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息,我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
本隐私政策将帮助您了解以下内容:
一、处理个人信息的总原则
二、本隐私政策的适用范围
三、我们如何收集和使用您的个人信息
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
六、我们如何存储及保护您的个人信息
七、您管理个人信息的权利
八、运营和安全运行
九、我们如何处理未成年人的个人信息
十、本隐私政策的更新和通知
十一、如何联系我们
十二、争议解决
一、我们处理个人信息的总原则
通常,我们会基于本隐私政策提示的功能收集您的个人信息。某些情况下,如果涉及其他信息的收集我们会单独向您出示个人信息保护说明条款,单独的个人信息保护说明条款优先适用。如单独的个人信息保护说明条款未提及的内容,适用本政策。
在处理您的个人信息方面,我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:合法正当必要诚信原则、权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则、数据质量原则。
二、本隐私政策的适用范围
本隐私政策适用于我们以回流珠宝玉翠交易网站(https://huiliu.net/)、回流移动应用软件(APP)、回流小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。除本隐私政策说明的相关信息收集使用活动外,本隐私政策不适用于回流平台用户及其他第三方向您提供的其他服务,其他服务适用于其向您另行说明的隐私政策或个人信息收集使用规则。
三、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品/服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,及履行法律法规规定的义务,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,不会影响您使用我们的基本功能。
我们在此特别提醒您:我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准。
(一)帮助您成为我们的注册/登录用户
1、您在使用回流提供的服务时,为保障App正常数据统计和安全风控,在您同意本隐私政策后,我们将进行集成SDK的初始化工作,会收集您的OpenUDID、AndroidID、IDFA、IMEI、IMSI、应用列表(应用名称、应用包名、安装时间)。同时,我们会向您申请“通知”权限,用于向您发送业务提醒、订单信息、聊天消息、活动和促销提醒、用户常关注的重要商品的最新讯息及相关使用,若您拒绝开通“通知”权限将无法收到前述提醒、信息、通知,但不会影响您正常使用回流平台基本功能及服务。
2、根据《中华人民共和国电子商务法》第二十七条的规定“电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。”因此,当您选择成为我们的注册\登录用户并通过微信授权登录注册回流账户时,您需要向我们提供您在微信平台的账户信息(包括头像、昵称、地区、性别)、准备使用的用户名及您本人的手机号码,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您登录后可以继续完善您的账户信息,您可以修改补充您的头像、昵称、性别、出生日期、个人简介、电话号码、地区、收货地址、联系卡。同时,在您注册、登录回流平台时,平台需要收集您的个人设备信息包括IMEI、SIM卡IMSI信息、AndroidID、IDFA、OAID。
3、上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。
(二)完成您相关的交易
1、信息发布及交易功能
回流平台最主要的功能就是信息发布、商品搜索及交易功能。
(1)当您使用发布功能时,我们会收集您的个人信息,包括账户信息资料、用户相册、地址信息。此类信息为您自己主动填写的信息,收集是为了方便您能成功发布信息,可以更快捷的与您发布的内容进行匹配。
(2)当您使用商品信息展示和搜索功能时,为了向您展示更契合您需求的商品或服务信息或让您快速地找到您所需要的商品,我们可能会收集您在访问或使用我们的产品与/或服务的浏览、搜索记录及设备信息(包括设备名称、设备型号、设备唯一识别码(IMEIOAID/IDFA/OPENUDID/GUID)、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN)、WLAN 接入点、网络接入方式、蓝牙(仅限Android收集)和基站信息、陀螺仪、重力感应传感器信息、应用列表(应用名称、应用包名、安装时间)和正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源)、服务日志信息(包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间)、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。
请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
(3)当您使用交易功能(包括下单、支付、交付产品或服务、客服及售后)时,我们会相应收集您的个人信息如下:
①下单功能:
A、当您下单购买商品或服务时,您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式,我们会将前述信息同步至商品出售方以实现您的有效购买;您可以另外填写收货人的固定电话、地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达,但不填写这些信息不影响您订单的生成。
B、当您选择回流估价功能时,您需要向我们提供您估价财产的信息(包括宝贝图片、视频、购买原价、尺寸大小、圈口直径等信息),我们会收集您提供的前述信息进入后台,由专业的鉴定人员对您的财产进行人工估价,为方便信息提供,您可以授权我们采集您的设备信息(含设备名称、设备型号),若您拒绝授权仅会导致您无法享受自动读取设备信息快捷估价服务,但不影响您正常使用普通估价服务。
上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
②支付功能:
A、付款功能:在您下单后,您可以选择与回流合作的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝、云闪付,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的回流订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
B、收款功能:若您通过回流平台出售物品、成功使用回流保卖服务、使用退款功能以及其他需要向您支付费用的情况下,我们需要收集您的收款账户信息(账号、开户行/支付机构名称、户名)以支持您的收款需求,同时我们可能需要收集您的身份信息(姓名、身份证号)用于代缴税款。
③交付产品或服务功能:在当您下单并选择在线完成支付或回收订单下单后,与我们或商品出售方、物品回收方建立合作的第三方配送公司(包括顺丰、京东物流、快递100,以下称“配送公司”)将为您完成订单的交付,具体的物流服务提供方以订单实时展示为准。为保障您交易的商品能够安全有效及时的送达,您知晓并同意我们或回流平台用户将您填写的收件/寄件信息(包括收件人姓名/寄件人姓名、联系电话、寄件地址/收件地址)共享至前述物流服务提供方;部分场景下,还需将您的前述收件/寄件信息共享至第三方仓储服务提供方,由仓储服务提供方为您进行货物的打包和发货。配送员在为您提供配送服务的同时,基于某些业务法律上要求实名认证的需求,会协助您完成实名认证。我们并没有在此环节收集您的身份证信息。
④客服与售后功能:我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全,我们的在线客服及呼叫中心客服会使用您的账号信息与您核验您的身份,并记录您与客服之间的通话记录,以便为您提供适当的帮助和处理。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息。
2、搜索/订阅功能
当使用回流提供的搜索功能时,我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用回流服务时所浏览或要求的其他信息和内容详情。为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善回流产品和/或服务。此类关键词信息通常无法单独识别您的个人身份,不属于您的个人信息,不在本隐私政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。
3、客户服务
当您向回流发布信息、申诉或进行咨询时,为了方便与您联系或帮助您解决问题,我们需要您提供姓名、手机号码、订单号码、电子邮件信息。如您拒绝提供上述信息,可能部分功能无法使用,同时无法向您及时反馈申诉或咨询结果。为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
4、定向推送
请您理解,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理,请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
5、为您提供鉴宝和回流服务
(1)基于摄像头(相机)的服务功能:您可以在开启摄像头/相机权限后使用该功能完成照片或视频的拍摄及上传、扫码,或通过该功能完成信息的查阅,以及特定场景下经您授权的人脸识别功能。当您使用该附加功能进行人脸识别时,我们会收集您的面部特征,且严格在经您授权同意的范围内使用,未来我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的,我们会再次与您确认。
(2)基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加功能:您可以在开启iOS系统相册权限或Android系统存储权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频来实现您想要发布的推广信息的编辑发布、拍照购物、个人资料头像及介绍视频的上传或与客服及回流平台其他用户沟通时发送图片功能(当照片存储在外置SD卡中,则需要调取SD卡中照片信息)。
(3)基于麦克风的语音技术相关附加功能:您可在开启麦克风权限后实现与回流的其他用户或客服进行实时或非实时的语音互动及实现发布商品/聊天/拍摄介绍视频时的拍视频功能(在iOS系统场景下,拍视频功能需您一并开通多媒体资源库权限)。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求,或响应您的客服及争议处理需求。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
(4)基于电话或手机信息的附加功能:在您开启电话权限或手机信息权限后,您可以使用该权限实现手机号一键登录功能,我们将会收集您得手机号码及设备的IMEI、SIM卡IMSI信息以实现前述功能。
(5)基于广告跟踪的附加功能:在您开启iOS系统的广告跟踪权限后,我们将可以根据该权限收集您的IDFA实现定向推送广告的效果跟踪。
(6)基于剪贴板的附加功能:您可以在开启剪贴板权限后实现商品或活动分享时复制链接功能、交易过程中复制订单号/收货地址/快递单号功能、网络异常诊断时复制诊断结果。在前述功能中我们需要收集并识别您的口令内容。
(7)我们通过间接获得方式收集到的您的信息 :其他用户提供或分享的信息中可能含有您的信息。例如,其他用户提供的物流地址或分享的内容中可能包含您的信息。我们通过评论、社区帖子等信息公开发布功能收集到您的信息,您可通过我们为您提供的评论发布功能公开发布信息,请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的,您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。
(三)征得同意的例外
您充分知晓,根据相关法律,除您同意我们收集您的个人信息的情形外,基于以下情形,我们也可以收集您的个人信息而无需您的同意:
(1) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需;
(3) 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需;
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内收集个人信息;
(5) 依照本法规定在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
(6) 法律、行政法规规定的其他情形。
(四)个人信息的使用规则
我们会根据本政策的约定为实现产品或服务功能的目的使用您的个人信息。当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以适当的方式再次征求您的同意。
我们收集的敏感个人信息已在本政策中通过显著标识进行展示。一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用,将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用,我们已采取适当的技术和组织保护措施,尽力保障您的信息安全。
随着我们的产品与服务的升级迭代,我们可能会对本政策描述的业务功能及对应收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景,或本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,我们会通过更新本政策、相关产品页面隐私文档并通过弹窗、站内信、推送信息多种方式向您告知,并事先征求您的同意。
(五)个人信息的使用规则
我们会根据本政策的约定为实现产品或服务功能的目的使用您的个人信息。当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以适当的方式再次征求您的同意。
我们收集的敏感个人信息已在本政策中通过显著标识进行展示。一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用,将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用,我们已采取适当的技术和组织保护措施,尽力保障您的信息安全。
随着我们的产品与服务的升级迭代,我们可能会对本政策描述的业务功能及对应收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景,或本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,我们会通过更新本政策、相关产品页面隐私文档并通过弹窗、站内信、推送信息多种方式向您告知,并事先征求您的同意。
若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向回流平台提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童(指不满十四周岁的未成年人)个人信息的,您需要在发布前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。当我们停止运营回流产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、我们如何使用Cookie技术和同类技术
(一)Cookie的使用
为确保网站正常运行、使您获得更轻松的访问体验以及实现您联机体验需求,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于它,我们可以为您简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购 物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动等。
我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的其他用途,您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情,请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您删除了保存的这些Cookie,则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
(二)Cookies同类技术的使用
除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的消息可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时退订。
五、我们在何种情形下共享、转让、披露您的个人信息
(一)如何共享您的个人信息
一般情况下,我们不会向回流以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息,但以下情况除外:
1、在获得单独同意的情况下共享:获得您或您的监护人的单独同意后,或您主动要求我们与第三方共享您的个人信息的,我们会与其他方共享您的个人信息。
2、具备法律规定的其他合法事由,我们与第三方共享您的个人信息;
3、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求:我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,向上述监管部门共享您的个人信息。
4、与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与回流App的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。关联公司指回流平台运营主体直接或间接控制的法人实体及其分支机构,与回流平台运营主体直接或间接共同受控于同一实际控制人的法人实体及其分支机构;控制、受控指:通过协议或股权控制或受控。
5、与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前,我们的授权合作伙伴包括以下三大类型:
(1)商品或技术服务的供应商、服务商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
(2)第三方商家及指定发货商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成发货、售后服务。
(3)第三方SDK类服务商。我们产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序,如您在我们平台上使用这类由第三方SDK提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息(如以嵌入代码、插件等形式),例如:当您使用小米账号登录我们的产品时,小米SDK需要收集您的小米账号信息;如您使用微信付款的,为了让您能够在交易安全的环境中完成交易、实现交易目的,微信SDK需要读取您的IMEI信息。另外我们的产品集成一洽客服系统SDK,一洽客服系统SDK需要 收集、采集设备标识符(Android ID)、设备厂家型号、运行中的进程信息, 用于单次安装设备标识,以便将错误日志提交上报,进行错误日志分析; 需要使用读写权限,用于下载保存服务过程中的图片以及视频,便于解决业务问题; 需要使用摄像头、闪光灯、麦克风权限,用于拍照录像和发送语音消息,发送给接待人员,便于沟通解决问题; 需要使用网络状态权限,用于通信优化,减少电量消耗; 需要使用前台服务权限,用于维持用户咨询服务时的通信维持;需要使用通知权限,用于客户咨询,客服回复消息的通知与提醒。前述服务上收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款,而不适用本政策。但我们也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该服务商的合法合规性与安全性。为了最大程度保障您的信息安全,我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益,如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
6、为了保护您、我们的其他用户或员工、回流、回流的关联方或合作伙伴或社会公众利益、财产或安全(例如欺诈或信用风险等)免遭损害而与第三方共享;
7、只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务,或处理您与他人的纠纷或争议。常见场景:您在回流上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,回流会视情况向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决。
8、符合您与其他第三人之间的有关约定的;
9、基于合理商业习惯而共享的,例如:与第三方共享联合营销活动我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息,包括但不限于参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式及回流账号,,以便其能及时向您发放奖品/礼品等;在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)时,以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时,我们会把您的信息提供给必要的主体,但我们会通过和这些主体签署保密协议的方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施;
10、如您出现违反中国有关法律、法规或者违反您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议)及相关规则时,需要向第三方披露。
12、您可以基于回流与第三人(包括不特定对象)共享您的个人信息或其他信息,但因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用等情况,与回流无关,您需要自行承担相应的法律责任。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享必要的个人信息。在我们与业务合作伙伴共享信息时,我们会以多种方式保护您的个人信息,包括但不限于:
(1)如具备上述合理事由且需要您授权同意的,我们会在共享前向您告知共享的信息的目的、信息接收方的类型以及可能产生的后果(如涉及共享、转让您的个人敏感信息的,我们还会向您告知涉及的个人敏感信息类型、信息接收方的身份和数据安全能力)并在取得您授权同意后再共享;
(2)在合作协议层面,我们会严格要求合作伙伴的信息保护义务与责任,为此,我们要求业务合作伙伴在合作前需与回流签署关于数据安全的保护协议,协议严格约定了业务合作伙伴的用户信息保密义务,包括信息的保管、使用和流转等均应满足我们的管控要求,接受我们的审核、监督等,一旦有任何违反,我们将立即要求业务合作伙伴停止相关行为,并采取或要求业务合作伙伴采取相应补救措施控制或消除您的风险,必要时业务合作伙伴将须承担相应法律责任;
(3)此外,我们将对个人信息的共享、转让活动事先进行个人信息安全影响评估,并通过输出形式、流转、使用等采取有效的技术保护措施等。请您知悉,即使已经取得您的授权同意,我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并尽量对共享内容中的个人信息进行匿名化处理。您理解并知悉,匿名化处理后的信息无法识别或关联到您,已不属于法律意义上的个人信息,其处理、使用、共享、转让无需征得您的授权同意。
(二)我们如何转让您的个人信息
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权;
(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
(3)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供
(4)在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三)我们如何公开披露披露您的个人信息
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:
(1)根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
我们知晓对外提供、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。我们承诺按照本条款的要求提供、转让、公开披露您的个人信息,按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗、提示多形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
因此,请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下,您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您共享信息的用户范围。当要求从我们的服务中删除您的相关信息,请通过本隐私政策文首处提供的联系方式操作。
(四)根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们对外提供、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的单独同意:
(1) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需;
(3) 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内收集个人信息;
(5) 依照法律规定在合理的范围内收集的您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
(6) 法律、行政法规规定的其他情形。
(五)第三方SDK的使用
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够使用享受更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们会及时向您说明涉及收集使用用户信息的第三方SDK的最新情况,更多详情,敬请查阅《第三方共享个人信息清单》中的内嵌SDK名单。
六、我们如何储存和保护您的个人信息
(一)信息存储
回流收集的有关您的信息和资料将保存在回流及(或)其关联公司的服务器上,这些信息和资料全部储存在中国境内。目前,回流的产品和服务不会涉及到数据的跨境传输,如果我们的产品\服务发生变更,涉及数据的跨境传输,我们会单独向您以弹窗或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方,并征得您的授权同意,我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
我们仅在您使用我们的服务期间和法律法规要求的最短时限内保留您的个人信息,对采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施及相关网络日志存储期限不少于6个月,对商品和服务信息、交易信息存储期限为自交易完成之日起不少于三年。对于超出期限的个人信息,我们会立即删除或做匿名化处理。
(二)信息保护
我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您的信息,采取加密技术对您的信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。
1、数据加密:我们对于用户的微信名称、用户名、手机号及用户敏感个人信息进行加密存储,保证用户基本信息不会被恶意获取;
2、身份鉴别:我们通过微信授权验证或者账号绑定手机验证码或身份证号及面部特征识别验证,进行用户身份合法性鉴别,防止非经授权的介入;
3、访问控制:我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施。回流用户在进行身份鉴别后,才能查询并管理用户信息和资源,未经过身份鉴别,不能管理用户资源;
4、安全审计:我们有时会接入风控平台或认证平台,对一些场景或行为进行监测。通过流量分析,完成账号异常登录、注册及其他异常行为的监控。回流会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,回流将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失;
5、账号保护:您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的微信账号、手机号码和验证码。回流将通过向其它服务器备份及其他安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,即便竭尽所能加强安全措施,在信息网络上也不存在“完善的安全措施”。我们强烈建议您不要使用非回流推荐的通信方式发送个人信息。如因您自己的原因导致账户信息泄露而造成的任何法律后果需由您本人负责
在使用回流平台服务进行网上交易时,如您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能,且有可能会危及您注册获得的回流账户安全,或者给您造成其他的损失的,请您务必在第一时间根据本隐私政策提到的联系方式与我们取得联系,以便我们采取相应措施维护您的回流账户安全,防止损失的发生或者进一步扩大。为避免疑义,如果您未在第一时间通知回流客服,则您应自行承担由此给您造成的损失(及扩大的损失)。
互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、站内信及其他能与您联系的方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
七 、我们如何管理您的个人信息
您对您的个人信息享有知情权与决定权。在您使用我们的产品与/或服务期间,您可以通过相应页面提示或本隐私政策载明的方式联系我们,以查询、复制、转移、拒绝或限制处理、更正、补充、删除您的个人信息,以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利,我们会及时处理您的请求。我们会尽全力保护您对于自己个人信息的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:
(一)个人信息的查询、更正
您可登录APP端对您的个人信息进行查询、修改和更新,如果您想行使个人信息查询权,可以通过以下方式自行查询:APP端:您可以通过首页下方“我的”—点击右上角的设置—“账户设置”,查询、更改您的个人资料信息、账号信息,具体如下:
(1)您的账户信息:APP端具体路径为:首页下方“我的”—点击右上角的“设置”—“账户设置”,管理您的头像、昵称、地区、收货地址。
(2)您的实名认证信息、绑定微信、手机信息:APP端具体路径为:首页下方“我的”—点击右上角的设置—“账户与安全”—“身份认证”。您可以进行实名认证。如您需要更改实名认证信息、手机绑定信息,请联系回流客服协助重新认证。
(3)您的订单信息:APP端具体路径为:首页--“我的”—“中拍订单/商城订单”。您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息,但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。
(4)您的浏览和关注信息:您可以访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。APP端路径为:首页--“我的”--“浏览足迹/关注收藏”。
(5)您的账单信息:APP端具体路径为:首页--“我的”--“回流钱包”,您可以查看保证金、支付、退款、收款、冻结、提现信息;还可以点击“回流账户”来绑定及管理银行卡信息或设置支付密码。您可通过此路径对你的上述信息进行删除和修改。
(6)对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息:应用列表(应用名称、应用包名、安装时间)、设备信息(IMEI、SIM卡IMSI信息、MAC地址、广告标识符IDFA、AndroidID、OAID、设备品牌型号、设备操作系统),需要查询或更正的,请随时按照本隐私政策“响应您的上述请求”条款中列明的途径联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
(7)您无法查询和更正的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们还无法为您提供在线查询和更正的服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法查询和更正,但您可联系我们,我们会根据实际情况在技术可行的前提下响应您的请求。
(二)个人信息的删除
除了您在上述查询、更正信息的页面进行信息删除处理外,在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1) 本政策中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;
(2) 基于同意处理您的个人信息,您撤回同意的;
(3) 个人信息存储期限已届满;
(4) 我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用、存储您的个人信息;
(5) 我们违反法律、行政法规或与您的约定向第三方提供您的个人信息,我们将立即停止信息传输行为,并通知第三方及时删除;
(6) 我们违反法律、行政法规规定或与您的约定,公开披露您的个人信息,我们将立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息;
(7) 您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账户的;
(8) 我们停止提供产品或者服务;
(9) 法律法规规定的其他情形。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、在回流软件中进行隐私权限设置、撤回对隐私协议的同意、使用线上提供的其他管理隐私设置的功能或者在系统重关闭设备权限功能来改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
您也可以通过您的硬件设备修改或注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(四)注销账户
您可以在我们的产品或服务中直接申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件,请详见“注销账户”页面。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息。如果您对注销账号有疑问的,可以通过“我的”-右下角点击“联系客服”选择在线客服或电话客服联系我们,我们会有专门的人员进行回复反馈。
“注销账户”页面的查询方式: APP端:APP首页下方“我的”—右上角“设置”—“账户与安全”—“注销账户”。
(五)个人信息复制、转移
您有权复制您的个人信息。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本,您可通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式与我们联系,人工客服将通过向您确认或收集您的订单信息、注册/呼入手机号、实名认证信息进行身份核验后,将个人信息副本提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下,我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
如您需要将您的部分或全部个人信息转移至您指定的个人信息处理者处时,您可通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式与我们联系,对于合理的转移请求,且具备法律规定的个人信息转移前提条件,在技术可行的前提下,如数据接口已匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
(六)响应您的上述请求
您的任何疑问、建议、意见及投诉,可以通过拨打客服热线400-0755077联系我们的客服提交。为保障安全,我们将在必要的身份验证通过后进行处理,最长将在不超过15天或法律法规规定期限内作出答复。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(需要开发新系统或从根本上改变现行惯例时)、给他人隐私权带来风险或者非常不切实际(例如涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的:
(2)与国家安全、国防安全有关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(4)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
(5)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
(7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(8)涉及商业秘密的。
八、运营与安全运行
我们致力于为你提供安全、可信的产品与使用环境,提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护相关产品或服务的正常稳定运行,保护你或其他用户或公众的安全及合法利益,我们会收集如下必要信息:
(1)为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率,我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符(Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID,iOS如IDFV、IDFA;不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同)、网络设备硬件地址(MAC地址)、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点(如SSID,BSSID)、蓝牙(Bluetooth)、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、传感器信息等数据。
(2)为了预防恶意程序、保障运营质量及效率,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
(3)我们可能使用你的账号信息、设备信息、服务日志信息,以及我们的关联方、合作方获得你授权或依法可以提供给我们的信息,用于判断账号安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
九、未成年人的个人信息保护
1、回流为珠宝玉翠闲置交易平台,我们的服务仅面向成年人(原则上18周岁以上为成年人,16周岁以上且以自己的劳动收入为主要生活来源的我们亦视为成年人)。回流用户须为具有法定的相应权利能力和行为能力的自然人,能够独立承担法律责任,如用户不具备前述与用户行为相适应的民事行为能力,则用户及用户的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。若您是未成年人,请您立即停止使用我们的产品和服务,请您见谅,我们的产品和暂不允许未成年人注册使用。我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。
2、若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时,请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
十、本隐私权政策更新、修订
为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也可能随之调整。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们的网站、移动端发出更新版本或其他方式提醒您相关内容的更新,也请您及时关注和了解最新的隐私政策,对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过push通知、短信、站内信、弹窗文案多形式发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的服务模式发生重大变化。当处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6、个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私政策的旧版本存档,供您查阅。
十一、如何联系我们
公司名称:深圳云长文化科技有限公司
注册地址: 深圳市龙华区民治街道樟坑社区樟坑优品文化创意园1栋201
常用办公地址:深圳市龙华区民治街道樟坑社区樟坑优品文化创意园1栋201
如果您对本《回流用户隐私政策》的执行或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何问题(包括问题咨询、投诉等),您可以通过回流客服渠道(回流App或回流小程序-我的-联系客服)或拨打回流官方售后客服电话:400-0755077,我们将在收到您的请求并核实您的身份后尽快给予您答复。一般情况下我们会在验证您的用户身份后的15日内向您回复。
十二、 法律适用与争议解决
1.本《回流用户隐私政策》的解释与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余条款则仍具有法律效力。
2.因就本隐私政策签订、履行等发生任何争议的,双方应尽量友好协商解决。协商不成的,任一方应将争议提交深圳市仲裁委员会依据其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决,对双方具有法律拘束力。