1、回流是什么意思？

商品从产业下游流向上游，我们称之为回流，即闲置变现。

2、有闲置翡翠回收变现，怎么操作呢

亲，您可以在回流平台上，按指示自助操作即可~ 大概流程是这样的：您先把所有要变现的货品拍一张总照片，下一个回流单，然后在线预约快递上门取货。货品到回流公司以后，我们会拍照上架，竞拍出价，通常48小时内结拍出价格（您会收到短信通知），如果您觉得价格合适，就可以确认回款，自动提现到您的银行卡，如果觉得价格不满意，可以在线操作收回货品，平台会包邮给您寄回~

3、货品邮寄有安全保障吗？会丢货或者损坏吗？

回流平台会为您的货品邮寄安全全程负责。当出现物流运输过程的丢货和损坏时，回流客服会协助您进行理赔。当货品到达回流基地以后，如果出现丢失和损坏问题，回流公司会承担全部责任。回流线下基地有数百个摄像头，对货品的每一个流动环节进行全程无死角的高清监控，确保货品安全。

4、回流平台是哪里的？寄货过去会不会被骗呢？

回流是一个正规专业的珠宝玉翠闲置交易平台，隶属于深圳云长文化科技有限公司，有自主开发的独立APP和数千平米的线下回流基地。回流上线以来，为数万翡翠玉石玩家解决了闲置藏品变现的问题，广受好评。您可以通过回流官方网站（huiliu.net）了解公司的各项信息~

5、什么样的翡翠不予回流？

因品相太差而影响二次销售的货品，平台不予回流，比如变种翡翠、断裂破损的翡翠等。

6、什么价位的货品不予回流？

回流对价位没有要求，低至百元，高至百万，都可以回流。

7、竞拍完可以立即拿到钱吗？

货品上架竞拍完成后，您可以选择立即回款，然后系统会自动提现到账您的银行卡。

8、一定要先把货品邮寄过去才能估价吗？

是的。必须要邮寄过来，通过线下基地或者直播间看实物给价的。

9、回流交易中的物流费用由谁来承担？

回流交易中，货品邮寄至回流公司的运费由回流卖家承担，货品寄回的运费由回流公司承担（选择顺丰到付除外）。但买家中拍取回货品不包邮哦～

10、竞拍前的货品处理费用由谁承担？

必要时，我们会对货品进行售前处理，比如检测、清洗等，费用由回流平台承担。

11、寄出货品之前，怎样预估价格？

您可以使用平台首页的鉴宝估价功能预估价格，也可以给客服发货品图片或视频来预估价格。

12、平台的鉴宝估价要多久可以出结果呢？

通常是24个小时内出结果。

13、寄货的话，检测证书、包装盒、配绳这些要不要一起寄过去呢？

尽量不要寄证书、盒子、配绳之类的附件，否则如果您取消回流的话，货品回寄的时候，这些东西不会给您寄回的。

14、看到快递已经签收了，多久可以上架呢？

通常是到货后24小时内上架，偶尔货量比较大的时候，会延长到48小时内。上架后，最长24小时内会竞拍出价格。

15、如果竞拍价格不理想，可以不卖吧？

当然可以。您对竞拍价格不满意，我们会包邮把货给您寄回的。

16、我的好多货品被放在一起拍照了，能不能帮我一个一个拍照上架呢？

不可以的。上架拆分主要是根据买家习惯来的。不合理的拆分，会导致长时间无人出价或者很少人出价，最终影响开标价格。

17、我有一批货要回流，是否要一个个拍照下回流单？

不需要的，您可以把所有货品拍一张总图，然后下一个回流单就好了，我们收到货后会进行分拆的。

18、平台是怎么给价的呢？

货品上架后，由线上和线下的买家通过直播间和回流展厅一起看货给价，最高价中拍

19、竞拍过程中，不想卖了怎么办？

您可以随时取消回流，然后收回货品的，我们会包邮把货品给您寄回。

20、竞拍价格不满意，是不是可以重新竞拍？

对于竞拍人数满而结拍的货品，对价格不满意时，可以二次竞拍；对于满48小时而结拍的货品，不可以二次竞拍。

21、竞拍中长时间出价人数不够，怎么办？

货品上架48小时后会自动结拍，或者您也可以随时选择提前结拍，当前的最高出价即为中拍价，您可以选择回款或取消回流。

22、平台怎么收费？最终回款价格是多少？接受回款的话，我能拿到多少钱？是怎么计算的？

交易完成后，平台会抽取一定比例的佣金。不过您在平台看到的价格，即是已经扣除了佣金的最终到手的回款价格。

23、取消回流怎么把货品收回呢？

您可以在个人中心-我的回流-待收回里面，点收回货品，然后填地址就可以啦。

24、收回货品多久可以寄出呢？

通常情况下，上午10点前收回的，当天就可以寄出；上午10点后收回的，次日寄出。

25、接受回款后，怎么提现呢？

系统会自动提现到您绑定的银行卡（通常次日上午10-11点到账），不需要手动提现的。

26、点了立即回款以后，多久可以到账呢？

通常是次日上午10-11点自动到账的。

27、回流商城里的货品怎么买？

您可以直接在平台上下单支付，并且可以直接走平台售后，到货签收后7天无理由退货。

28、在平台上是否会买到假货？买到假货怎么办？

回流平台销售的货品，在上架前，都会由平台合作的入驻质检机构进行检测（含测金），如果您在回流平台买到假货（平台已发货到您手上），可以联系客服，我们会按照购物金额进行三倍赔付。因部分包金镶嵌品，平台无法对内部进行破坏性检测，所以金含量不足的货品不享受假一赔三，但可以原价退货退款。

29、平台上的籽料和田玉是否保真？

平台上籽料板块的货品，都是经过多个专家一起看过，认定为籽料的。如果对买到的籽料货品有疑问，可以出具国检证书，如果国检的参考结果显示不是籽料，是可以退货退款的，并且平台会报销检测费用。因为目前籽料认定没有权威标准和机构，国检报告也有明确说明结果仅供参考，只用于教学研究目的，所以如果国检认定不是籽料，平台可以退货退款，但不可以三倍赔付。

30、平台下单多久可以发货呢？

对于商城下单的货品、中拍取回的货品，以及卖家取消回流退回的货品，通常情况下，在当天上午10点前的操作的，会当天发货寄出，在当天上午10点后操作的，会在次日发货寄出。

31、买货是否配证书？

购买货品时，您可以选择付费出具检测证书，价格为3元/张。

32、买货有没有鉴赏期？

回流商城里买货是有鉴赏期的，发货并签收后7天内，都可以无理由退货的，您在订单详情中，也可以看到自动确认倒计时。但是，竞拍的货品是不能悔拍不能退货的。

33、中拍以后，觉得出价太高了，想悔标，怎么办？

中拍后需要24小时内支付，如果超时未付款（悔拍），会扣除中拍价10%的保证金（1000元封顶），原货品会重新上架竞拍。

34、点了立即回款以后，中拍买家不付款怎么办？

卖家选择立即回款以后，中拍买家需要在24小时内付款，超时未付款的，将扣除保证金。同时卖家将获得回款价10%的悔拍补偿金（800元封顶）。补偿金可以在回流钱包中提现。

35、回流是否支持港澳台及海外用户？

支持。但目前平台实名认证仅支持中国大陆身份，港澳台及海外用户有回流需求的，请联系客服，由专门账号代为操作。

36、遇到大额订单被限额支付怎么办？

您可以联系客服，把大额订单拆分成多个小额订单，再进行支付