1、回流是什么意思？

商品从产业下游流向上游，我们称之为回流，即闲置变现。

2、有闲置翡翠回收变现，怎么操作呢

亲，您可以在回流平台上，按指示自助操作即可~ 大概流程是这样的：点击app下方中间按钮“卖闲置”，根据货品类型把所有要变现的货品拍一张总照片，下一个回流单，然后在线预约快递上门取货或者自行邮寄（送货）。货品到回流公司以后，我们会拍照上架，竞拍出价，通常48小时内结拍出价格（您会收到短信通知），如果您觉得价格合适，就可以确认回款，自动提现到您的银行卡，如果觉得价格不满意，可以在线操作收回货品，平台会包邮给您寄回~

3、货品邮寄有安全保障吗？会丢货或者损坏吗？

回流平台会为您的货品安全全程负责。当出现物流丢货和损坏时，回流客服会协助您理赔。当货品到达回流后，如果出现丢失损坏，回流公司会进行赔付。回流基地对货品流转全程均有无死角的高清监控，确保货品安全。

4、回流平台是哪里的？寄货过去会不会被骗呢？

回流是一个正规专业的珠宝玉翠闲置交易平台，隶属于深圳云长文化科技有限公司，有自主开发的独立APP和数万平米的线下回流基地。回流上线以来，为数万翡翠玉石玩家解决了闲置藏品变现的问题，广受好评。您可以通过回流官方网站（huiliu.net）了解公司的各项信息~

5、什么价位的货品不予回流？

回流对价位没有要求，低至百元，高至百万，都可以回流。

6、竞拍完可以立即拿到钱吗？

货品竞拍完成后，如价格满意，您可以选择确认成交，货款会自动提现到您的银行卡，实时到账。

7、一定要先把货品邮寄过去才能上架回流吗？

是的。必须要邮寄过来，平台需要进行质检、拍照、上架，然后买家才通过线下基地或者直播间看实物给价的。

8、回流交易中的物流费用由谁来承担？

货品邮寄到回流公司的运费由卖家承担，货品寄回的运费由回流公司承担（选择顺丰到付除外），但买家中拍后取回货品时是不包邮的哦～

9、竞拍前的货品处理费用由谁承担？

必要时，我们会对货品进行售前处理，比如检测、清洗等，费用由回流平台承担。

10、奢侈品回流需要邮寄证书吗？

如果有包装、证书等附件可以一并寄出哦~这边会给您妥善保管，未成交会给您一并寄回哈~

11、奢侈品有破损或者修复过可以回流吗？

亲亲，抱歉哦~成色95新以下有破损或者修复过的目前不支持回流呢。

12、奢侈品牌所有类型都能收吗？

不是的哈，目前开放的是包袋及腕表，其它类型还未开放哦。

13、寄货前，可以预估价格吗？

可以的。您可以使用平台首页的鉴宝估价功能预估价格（4小时内出结果），也可以给客服发货品图片或视频来预估价格。但图片估价存在一定的误差，最终还是要以实物为准。

14、平台的鉴宝估价要多久可以出结果呢？

工作时间通常4个小时内出结果。

15、寄货的话，检测证书、包装盒、配绳这些要不要一起寄过去呢？

尽量不要寄证书、盒子、配绳之类的附件，因为货品回流环节较多，这些东西无法保管，因此在取消回流的时候，这些东西我们也不会寄回的。（具体您可以在下回流单的时候，可以查看对应品类回流说明是否建议您寄出证书、包装盒等，不同品类存在差异）

16、看到快递已经签收了，多久可以上架呢？

亲亲我们会在签收您货品后24小时内完成质检，货品较多的情况下会延迟至48小时哦（彩宝和钻石因为需要送检，拆包后预计2-3天上架，钱币陶瓷文玩类茶叶质检的时间较久哈，一般是3-5天呢）待货品检测通过后，会进行拍照，上架到平台到时候回流APP会提醒您的货品已上架哦

17、竞拍过程中，如果价格不理想，或者不想卖了怎么办？

您可以随时取消回流，然后选择收回货品，我们会包邮把货品给您寄回。

18、我的好多货品被放在一起拍照了，能不能帮我一个一个拍照上架呢？

不可以的。上架拆分主要是根据买家习惯来的。不合理的拆分，会导致长时间无人出价或者很少人出价，最终影响开标价格。

19、我有一批货要回流，是否要一个个拍照下回流单？

不需要的，您可以把所有货品拍一张总图，然后下一个回流单就好了，我们收到货后会进行分拆的。

20、平台是怎么给价的呢？

货品上架后，由线上和线下的买家通过直播间和回流展厅一起看货给价，最高价中拍

21、在平台购买的货品，重新回流时，估价相差太多怎么办？

市场参考价高度依赖货品实时状态和市场行情波动，只作为竞拍当时的参考，不具备长期效力。如果感觉估价有偏差的，您可以反馈给客服进行核实，当前估价失误的，后台会进行核准修正；如果货品性状及市场行情未变但估价偏离过大的，平台可以给予退货处理。

22、竞拍价格不满意，是不是可以重新竞拍？

可以的，每件货品都有两次竞拍机会。

23、竞拍中可以提前结拍吗？

货品上架48小时后会自动结拍，您也可以随时选择提前结拍，当前的最高出价即为中拍价。

24、平台怎么收费？最终回款到手的价格是怎么计算的？

确认成交后，平台会抽取一定比例(目前10万以内的部分奢侈品（名表、包袋）10%，黄金品类5%，酒类（白酒10%，其他酒均为20%），钱币邮票（袁大头10%，其他20%），其他品类（包含奢侈品-饰品）20%，超出10万的部分所有品类都是10%)的服务费用，您在平台看到的价格，是已经扣除了服务费的最终到手的回款价格。如果对竞拍价格不满意，您可以随时取消回流，平台不收取任何费用

25、取消回流怎么把货品收回呢？

您可以在个人中心-我的回流-待收回里面，点收回货品，然后填地址就可以啦。请尽量在您取消回流后的一个月内收回货品，超时未收回的货品，平台将不承担保管责任哦~

26、收回货品多久可以寄出呢？

通常情况下，上午8点前收回的，当天就可以寄出；上午8点后收回的，次日寄出。偶遇特殊情况，可能会有延误，您可联系客服了解详细情况。

27、确认成交后，怎么提现？多久到账呢？

货品竞拍完成后，如价格满意，您可以选择确认成交，买家付款后，货款会自动提现到您的银行卡，实时到账。

28、回流商城里的货品怎么买？

您可以直接在平台上下单支付，并且可以直接走平台售后，到货签收后7天无理由退货。（申请退货时，需要在平台上操作退货，寄出货品后要回填运单号）

29、在平台上是否会买到假货？买到假货怎么办？

回流平台销售的货品，在上架前，都会由平台合作的入驻质检机构进行检测（含测金）。我们向您郑重承诺，如果您在回流平台买到假货（平台已发货到您手上），可以联系客服，我们将负责到底，按照购物金额进行妥善处理。对于部分包金镶嵌品，平台无法对内部进行破坏性检测，若出现金含量不足的情况，可以原价退货。申明: 1、凡平台购买的货品，买家收货后自行改造（如重新镶嵌、调整配件配珠、火烧、分离主体和配饰等等）导致与平台取回货品不一致，平台无法判断并不再承担售后责任 2、文、古玩及陶瓷等特殊品类,平台意见仅供参考

30、平台上的籽料和田玉是否保真？

平台上标注籽料的货品，都是经过至少3名专家共同认定的。如果对购入的籽料货品有疑问，可以出具国检证书，如果国检的参考结果显示不是籽料，您可以退货退款，并且平台会报销检测费用。因为目前籽料认定没有权威标准和机构，国检报告也有明确说明结果仅供参考，只用于教学研究目的，所以如果国检认定不是籽料，平台可以退货退款，但不可以三倍赔付。

31、平台下单多久可以发货呢？

对于商城下单的货品、中拍取回的货品，以及卖家取消回流退回的货品，通常情况下，在当天上午8点前的操作的，会当天发货寄出，在当天上午8点后操作的，会在次日发货寄出。偶遇特殊情况，可能会有延误，您可联系客服了解详细情况。

32、买货是否配证书？

购买货品（商城下单或中拍取回）时，您可以选择付费出具检测证书，通常价格为3元/张（不同品类存在差异），具体以页面显示收费为准。

33、买货有没有鉴赏期？

回流商城里买货是有鉴赏期的，发货并签收后7天内，都可以无理由退货的，您在订单详情中，也可以看到自动确认倒计时。但是，竞拍的货品是不能悔拍不能退货的。

34、关于证书费用的检测内容？

证书检测以主体为准，不含检测镶嵌，如有明显印记正常检测机构会备注，如需另外检测镶嵌材质可联系客服

35、中拍以后，觉得出价太高了，想悔标，怎么办？

中拍后需要24小时内支付，如果超时未付款（悔拍），会扣除中拍价10%的保证金（1000元封顶），原货品会重新上架竞拍。

36、回流是否支持港澳台及海外用户？

支持。但目前平台实名认证仅支持中国大陆身份，港澳台及海外用户有回流需求的，请联系客服协助处理。

37、点了立即回款以后，中拍买家不付款怎么办？

卖家选择立即回款以后，中拍买家需要在24小时内付款，超时未付款的，将扣除保证金。同时卖家将获得回款价10%的悔拍补偿金（800元封顶）。

38、遇到大额订单被限额支付怎么办？

微信余额（包括零钱和零钱通）和支付宝余额（包括支付宝余额、余额宝、余利宝）可以支持最大单笔20万元的订单支付，因此遇到银行卡限额时，可先将钱款转入微信或支付宝余额后支付；您也可以联系客服，把大额订单拆分成多个小额订单，再进行支付。

39、在平台竞拍或者下单购买的货品，如何开具发票？

回流是居间撮合平台，所有货品都由闲置卖家提供，因此您在平台竞拍或下单购买的货品，需要由卖家开具销售发票，考虑到零散闲置卖家开票的实际困难，平台会尽可能的协助沟通，但确实无法替卖家做出保证，还请谅解；对于回流平台收取的服务费，我们可以为您正常开具发票，若您有开票需求，请在订单完成的次月10日前联系平台客服申请，超出此时间我司可能已经完成无票收入报税，将无法再提供发票；对于因竞拍违约而扣除的保证金，因属于合同履行前的违约赔偿，根据《发票管理办法》的规定无法提供发票。

40、为什么我的玉石类商品不能出证也不可以门店寄售?

1、玉石类目不予出具证书的：寿山石、巴林石、昌化石、青田石、老挝石（被称作“石”的均不予出具证书，带“玉”字的均可出具证书） 2、玉石类目不予门店寄售的：寿山石、巴林石、昌化石、青田石、老挝石（质地较软，快递过程容易磕碰）